Уважаемые пациенты и посетители! Чтобы ваше пребывание в нашем центре было комфортным и безопасным, а медицинская помощь — своевременной и качественной, просим ознакомиться с основными правилами. Они утверждены приказом ФГБУЗ СМЦ ФМБА России от 30 декабря 2025 года № 517.
Как записаться на приём
Предварительная запись к врачу проводится через единый портал госуслуг, терминал в медицинской организации, по телефону регистратуры (8453) 39-39-60 или лично через регистратуру.
При первичном обращении приходите за 15–20 минут до начала приёма. Это время потребуется для заполнения анкеты, информированного добровольного согласия на медицинские вмешательства и согласия на обработку персональных данных.
Ваши права и наша ответственность
Вы можете заранее узнать об услугах, их стоимости и порядке оплаты у администратора, по телефону или на сайте .
Заходить в кабинет врача разрешено только по приглашению персонала.
Результаты исследований, больничный лист, рецепты и другие документы выдают в регистратуре при предъявлении паспорта или иного удостоверения личности.
Что запрещается в медицинском центре
Для соблюдения санитарного режима и уважения к другим людям просим воздержаться от следующих действий:
-
курение (в том числе на территории);
-
громкие разговоры, шум, хлопанье дверьми, громкая музыка;
-
нахождение в верхней одежде при работающем гардеробе;
-
отсутствие бахил в осенне-зимний период;
-
употребление алкоголя, токсических или наркотических веществ;
-
использование мобильной связи на приёме у врача, во время процедур, манипуляций или обследований;
-
звонки через громкую связь и включённые звонки телефона;
-
фото-, аудио- или видеосъёмка без письменного разрешения главного врача (или его заместителя). Съёмка допускается только в той мере, в какой она не нарушает врачебную тайну и права других пациентов;
-
посещение в грязной или рабочей специальной одежде, которая может нарушить санитарно-эпидемиологический режим;
-
нахождение в служебных помещениях без разрешения администрации;
-
приём пищи в коридорах, на лестницах и в других местах, не предназначенных для этого;
-
оставление малолетних детей без присмотра;
-
вынос документов, полученных для ознакомления;
-
изъятие любых документов из медицинских карт, со стендов или информационных папок;
-
размещение объявлений без разрешения администрации.
Для тех, кто находится в дневном или круглосуточном стационаре, дополнительно запрещается:
-
использовать в палатах электронагревательные приборы, плитки, кипятильники, электрические чайники, утюги, телевизоры и другую бытовую технику;
-
покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур, а также во время тихого часа.
Также запрещено нарушать общественный порядок и допускать оскорбления в адрес медицинских работников или других пациентов. Оскорбление — это унижение чести и достоинства, выраженное в неприличной или противоречащей общепринятым нормам морали форме.
В каких случаях могут отказать в помощи
В оказании медицинских услуг может быть отказано, если невозможно обеспечить безопасность (например, выявлены противопоказания к определённому методу диагностики). Также отказ возможен при нахождении пациента в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также когда действия пациента угрожают жизни и здоровью персонала или нарушают общественный порядок. Отказ действует до устранения препятствий.
Если правила нарушены
При нарушении правил сотрудники составляют акт, который хранится в центре. Если конфликт не удаётся урегулировать с помощью администратора, заведующего отделением или заместителя главного врача, а пациент допускает оскорбления, медицинская организация вправе обратиться в прокуратуру для возбуждения дела об административном правонарушении по статье 5.61 Кодекса об административных правонарушениях РФ.
Обратите внимание: центр не несёт ответственности за оставленные без присмотра вещи. Если вы обнаружили забытые кем-то вещи, сообщите администратору или в регистратуру.
Правила действуют для всех: персонала, пациентов, законных представителей и посетителей. С полной версией можно ознакомиться на информационных стендах в подразделениях и на сайте .