В Саратовском медицинском центре стартовало обучение бережливым технологиям.
В Саратовском медицинском центре ФМБА России начался трёхдневный обучающий семинар «Фабрика процессов: бережливые технологии в медицине». Проводит его приглашённый эксперт — руководитель проекта АО «Производственная система Росатом», тренер-модератор координационного Центра ФМБА России Сергей Фавзеевич Байбурин.
«Фабрика процессов» — это не лекции в классическом понимании. Это учебная площадка, где участники с помощью моделирования реальных ситуаций получают практический опыт применения инструментов бережливого производства . Работая в мини-группах, команды выстраивают детальную логистику комплексного медицинского обследования для нескольких пациентов в условиях ограничений по времени и коммуникации . Между раундами проходит рефлексия, разбор ошибок, поиск оптимальных решений.
Почему это важно
Мало отремонтировать кабинеты и оснастить их современным оборудованием. Бережливая поликлиника — это прежде всего люди, отвечающие за процессы. Их вовлечённость, понимание философии непрерывных улучшений, умение видеть потери (излишнюю документацию, неэффективные маршруты, длительное ожидание) и устранять их.
Именно поэтому руководитель учреждения Надежда Николаевна Крючкова обязала участвовать в семинаре ключевых специалистов, погружённых в организацию процессов: представителей терапевтической службы и цеховых терапевтов, женской консультации, службы АСУ, экономистов, технические и хозяйственные службы. К обучению присоединились также коллеги из Медсанчасти №1 (Шиханы) и Саратова.
«Фабрика процессов» помогает не просто изучить методики и инструкции. В доступной, интерактивной форме, на реальных примерах эксперты разъясняют, на каких принципах базируется философия бережливого производства. Особое внимание уделяется вопросам взаимодействия между подразделениями, этике общения с пациентами и формированию бесконфликтной комфортной среды.
От первого уровня — к образцу
Перед коллективом СМЦ стоит амбициозная задача: к концу года подтвердить второй уровень бережливой поликлиники, а в следующем — выйти на третий (образцовый) в рамках проекта «Новая модель медицинской организации». Это невозможно без погружения в тему всех служб — от врачей до экономистов и технических специалистов.
Опыт коллег показывает: такие тренинги дают не только знания, но и энергию для движения вперёд. Как отмечают участники подобных программ в других регионах, «одно небольшое изменение в процессе помогает сэкономить до 30% времени, и очень важно работать командой, выстраивая чёткую логистику».
Трёхдневный семинар продолжается. Впереди у участников — отработка навыков на симуляторе, защита паспортов проектов и, главное, понимание, как применять бережливые технологии в повседневной практике, чтобы медицинская помощь становилась доступнее, качественнее, а пациенты чувствовали внимание и заботу на каждом этапе.
Инвестиции в людей — это инвестиции в качество. Именно они приносят самый ценный результат. И судя по вовлечённости участников и блеску в глазах, который появляется у слушателей во второй день обучения, этот инструмент в Саратовском медицинском центре работает эффективно.
СМЦ ФМБА России