Благодарность от пациента: о внимании, котором так не хватает
В наш век стандартизации медицины особенно ценны моменты, когда на приёме чувствуешь себя не номерком в очереди, а человеком. Именно такое теплое послевкусие осталось у жителя Балаково Александра В. после визита к офтальмологу.
С разрешения Александра делимся его словами:
«Хочу от души поблагодарить Наталью Владимировну Горюшкину — офтальмолога из поликлиники № 2 (на Водниках). Пришёл к ней по рекомендации и ни разу не пожалел.
Знаете, в поликлиниках сейчас часто чувствуешь себя как на конвейере: зашёл-вышел, и никто толком не вник. А здесь всё иначе. Наталья Владимировна — доктор старой школы, из тех, для кого пациент действительно в центре внимания. Она не торопится, не смотрит на часы, а реально вдумывается в ситуацию. И обследования проводит грамотно, и лечение назначает по существу, и очки помогает подобрать — всё спорится в её руках.
Отдельно хочу сказать про её манеру общения: деликатная, доброжелательная, спокойная. Никакой суеты, никакого ощущения, что ты на потоке. Чувствуется, что человек на своём месте и реально любит своё дело. Врач в самом лучшем смысле этого слова. Спасибо вам большое, Наталья Владимировна!»
От себя добавим: когда читаешь такие отзывы, понимаешь, что нашу работу видят и ценят. Спасибо Александру за тёплые слова и спасибо Наталье Владимировне за то, что каждый день подтверждает: настоящее призвание — это когда за профессиональными навыками стоит ещё и человеческое сердце.
Очень приятно, что люди видят и ценят наш труд. Для нас такие слова — лучшая награда.
СМЦ ФМБА России